Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor:
Acerca de esta política
Esta política explica cómo RV Systems trata la información personal que se recopila a través de rvsystems.tech (en inglés y en español) y de las consultas que nos envías mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o al agendar una llamada. La información que se maneja como parte de un proyecto con un cliente está sujeta al acuerdo aplicable con ese cliente y a los términos del proyecto relacionados.
Quiénes somos
RV Systems ("RV Systems" o "nosotros") opera este sitio web y gestiona las consultas que se envían a través de él. Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe a contact@rvsystems.tech.
Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
- Formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico y una descripción del proceso con el que necesitas ayuda. Si quieres, también puedes indicar el nombre de tu empresa, el número de ubicaciones, el tipo de proceso que tienes en mente y los sistemas que intervienen. Además, registramos el idioma de la página que usaste.
- Correo electrónico: si nos escribes, recibimos tu mensaje, tu dirección de correo y cualquier otra información que incluyas.
- Agendar una llamada: si agendas una consulta a través de nuestro proveedor de agendamiento, recibimos tu nombre, tu correo electrónico y las notas que decidas agregar. Si quieres, también puedes agregar invitados ingresando sus direcciones de correo. La reserva crea un evento en nuestro calendario con estos datos y un enlace a la videollamada, y las personas invitadas, incluidos los invitados que hayas agregado, pueden recibir invitaciones de calendario y correos relacionados con la reunión.
Te pedimos que no envíes contraseñas, credenciales ni información personal de tus clientes por medio del formulario, por correo electrónico ni en las notas de la reserva.
Información técnica
Cuando visitas el sitio, nuestro proveedor de alojamiento y seguridad procesa información técnica, como tu dirección IP, datos de tu navegador y dispositivo, y las páginas que solicitas. Esto es necesario para ofrecer el sitio y protegerlo contra abusos. Cuando usas el formulario de contacto, una verificación antispam comprueba el envío, y un registro de corta duración derivado de tu dirección IP (no la dirección en sí) ayuda a limitar los intentos repetidos.
Cómo usamos la información
Usamos la información personal para:
- responder a tu consulta;
- agendar y realizar consultas;
- mantener la seguridad del sitio web y de nuestras comunicaciones, y protegerlos contra el spam y los abusos;
- cumplir obligaciones legales; y
- establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
No la usamos para fines no relacionados con los anteriores.
Proveedores de servicios y otras divulgaciones
Usamos proveedores de servicios para operar el sitio web y responderte:
- Cloudflare: alojamiento del sitio web, seguridad y protección antispam;
- Resend: entrega de los envíos del formulario de contacto a nuestra bandeja de entrada;
- Google: correo electrónico, calendario y videollamadas;
- Cal.com: agendamiento de consultas.
Los términos y las políticas de privacidad de estos proveedores también se aplican a sus servicios.
También podemos divulgar información personal cuando la ley lo exija; para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de RV Systems, de nuestros usuarios o de otras personas; o como parte de una reorganización o transferencia del negocio, incluida la transferencia a una entidad sucesora.
No vendemos información personal ni la usamos para publicidad dirigida.
Tratamiento de datos en otros países
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar información en los Estados Unidos y en otros países. Las leyes de protección de datos de esos países pueden ser distintas de las del lugar donde vives.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, lo que incluye responderte, realizar cualquier trabajo que se derive de tu consulta, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Podemos eliminarla antes.
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad proporcionales a la información de que se trate, como controles de acceso y conexiones cifradas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Almacenamiento en tu dispositivo
El sitio puede guardar una pequeña cantidad de información en tu navegador:
- Idioma: si usas el selector de idioma, tu navegador recuerda tu elección. Durante la sesión del navegador, también guarda una indicación breve para que no se te redirija repetidamente. Ninguno de estos datos se usa para identificarte.
- Verificación contra spam: en la página de contacto, nuestro proveedor de verificación contra spam (Cloudflare Turnstile) puede guardar información en tu navegador para comprobar que el formulario lo usa una persona y no un programa automatizado. Se usa por seguridad, no para publicidad.
El sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento.
Seguimiento y señales de privacidad
No te hacemos seguimiento en otros sitios web ni permitimos que terceros te hagan seguimiento en este sitio con fines publicitarios. Como no hay nada que desactivar, señales del navegador como Do Not Track o Global Privacy Control no cambian el funcionamiento del sitio.
Tus opciones y solicitudes
Puedes dejar en blanco los campos opcionales y escribirnos por correo electrónico en lugar de usar el formulario.
Puedes pedirnos que te mostremos, corrijamos o eliminemos la información personal que nos hayas enviado escribiendo a contact@rvsystems.tech. Es posible que primero necesitemos confirmar tu identidad. Responderemos según lo exija la legislación aplicable, y podemos conservar información cuando la ley lo exija o lo permita.
Menores de edad
Este sitio web y nuestros servicios están pensados para empresas y personas adultas. No están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si crees que un menor de edad nos envió información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para atender la situación.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de entrada en vigor, al inicio, indica cuándo cambió por última vez, y señalaremos claramente en esta página los cambios importantes.